Protection des données

Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est l’éditeur de Caisse Gestion, identifié avec son adresse dans les mentions légales. Les questions sur vos données peuvent être transmises par le formulaire de contact, en choisissant l’objet « Données personnelles ».

Données, finalités et bases légales

Les coordonnées professionnelles et d’identité, informations du commerce et échanges servent à répondre aux demandes, préparer le dossier et exécuter le contrat (mesures précontractuelles et contrat). Pour un rendez-vous commercial, le créneau, le mode choisi et, si vous demandez une visite, l’adresse de l’établissement servent à organiser et confirmer ce rendez-vous. Les preuves de confirmation, journaux de sécurité et informations d’authentification protègent les comptes et le service (intérêt légitime). Les contrats, factures, paiements et preuves associées répondent à l’exécution du contrat et aux obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées par l’éditeur et, dans la limite nécessaire, aux prestataires d’hébergement, de courrier électronique, de paiement et de facturation électronique retenus pour fournir le service. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité ciblée. L’infrastructure applicative est hébergée en France ; tout transfert éventuel hors de l’Espace économique européen est préalablement encadré par un mécanisme reconnu par le RGPD.

Brouillons de rendez-vous

Dès qu’un numéro de téléphone valide est saisi dans le formulaire de rendez-vous, les informations renseignées sont enregistrées au fil de la saisie. Elles permettent de retrouver votre demande et à notre équipe habilitée de vous aider à la terminer ou de vous recontacter si elle reste incomplète. Aucun rendez-vous n’est réservé avant votre confirmation. Les brouillons sont supprimés après 30 jours sans nouvelle saisie. Un cookie technique privé permet de retrouver le formulaire dans le même navigateur pendant cette période ; les coordonnées ne figurent pas dans ce cookie. Vous pouvez demander la suppression de votre brouillon par notre formulaire de contact.

Durées et sécurité

Un contact commercial sans suite est conservé au plus trois ans après le dernier échange. Les données du compte sont gardées pendant la relation, puis uniquement pendant les délais nécessaires à la défense des droits. Les pièces comptables sont conservées dix ans et les contrats cinq ans après leur fin, sous réserve d’un délai légal plus long ou d’un contentieux. Les journaux techniques ont une durée limitée à leur besoin de sécurité. Les accès au portail sont protégés par confirmation de l’adresse et double authentification.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, lorsque la loi le permet, par le formulaire de contact ou par courrier à l’adresse de l’éditeur. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement si elle est nécessaire pour protéger votre compte. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Les cookies de connexion et de sécurité sont nécessaires au fonctionnement de votre espace. La mesure d’audience est facultative : vous pouvez l’accepter ou la refuser, puis changer d’avis depuis « Préférences de mesure », sur le site comme dans l’espace client. Votre choix est mémorisé pendant six mois, séparément sur chaque espace.

Mesure des visites et des contacts

Avec votre consentement, notre instance Matomo mesure les pages consultées, les clics vers nos formulaires et le téléphone, le début d’une saisie, les étapes de réservation, les erreurs de validation et la confirmation des demandes. Les noms, coordonnées, textes saisis, contrats, montants, identifiants de compte et liens contenant des jetons ne sont pas transmis. Les statistiques du site et de l’espace client sont séparées. Aucun suivi publicitaire ni enregistrement de session n’est utilisé.

La mesure utilise un identifiant de navigateur conservé au plus 90 jours. Elle peut comparer, pendant un mois, deux présentations avec ou sans notre numéro de téléphone, attribuées au hasard à parts égales aux visiteurs qui acceptent la mesure. La présentation reste stable dans le même navigateur ; les prix sont identiques dans les deux groupes. Un clic sur le numéro indique une intention d’appeler, sans prouver qu’un appel a eu lieu. Les statistiques ne décrivent que les visites mesurées.

Matomo est exploité sur notre infrastructure, avec un accès réservé aux personnes habilitées. Retirer votre accord arrête les nouveaux envois et efface les cookies de mesure du navigateur. Cela ne supprime pas automatiquement les statistiques déjà collectées ni les demandes que vous nous avez confiées ; vous pouvez exercer vos droits par les moyens indiqués plus haut. Le retrait supprime également les données de comparaison conservées par l’application pour l’identifiant courant.

Localisation des rendez-vous

Le code postal permet d’identifier les conseillers de votre secteur grâce à un référentiel géographique local. Aucune position GPS n’est demandée et aucun service de cartographie ne reçoit votre recherche. Les membres du même secteur peuvent être informés du créneau et du code postal ; vos coordonnées sont réservées au conseiller chargé du rendez-vous et aux administrateurs habilités.